1. Возврат товара надлежащего качества (если просто не подошел)
В интернет-магазине "БОГА" («BoGa») вы можете вернуть или обменять товар, если он не подошел по размеру, фасону, цвету или иным причинам. Это право регулируется ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей».
Срок
Вы можете отказаться от заказа в течение 7 календарных дней после получения товара.
Если вы получили товар, но в документах не была указана письменная информация о порядке и сроках возврата (обычно идет в накладной или чеке), срок возврата составит 3 месяца с момента получения.
Условия для возврата
Вы можете вернуть товар надлежащего качества, если:
Товар не был в использовании (отсутствуют следы носки, стирки, химической чистки);
Сохранены товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, бирки и оригинальная упаковка.
Важно! На корсеты и женскую одежду, купленные дистанционно, не распространяется запрет на возврат из списка «непродовольственных товаров надлежащего качества» (в отличие от покупки в обычном магазине). Даже если вы просто примерили корсет или платье, вы имеете право вернуть его законно.
2. Исключение (Товары на заказ)
Единственное исключение, когда мы не можем принять качественный товар — это если вещь изготовлена по индивидуальному заказу (учитывались ваши личные мерки или специфические пожелания, уникальная расцветка под конкретного клиента).
Обычные корсеты и платья стандартных размеров (S, M, L и др.) и цветов возврату подлежат.
3. Возврат товара ненадлежащего качества (Брак)
Если вы обнаружили производственный дефект (расходится шов, сломан крючок, брак ткани, молнии) или несоответствие заявленному составу/размеру на бирке:
Вы вправе: Вернуть деньги, обменять на аналогичный товар, потребовать уценки или бесплатного устранения недостатков.
Срок рассмотрения: Мы обязаны принять решение в течение 10 дней с момента получения вашей претензии.
Доставка бракованного товара: Расходы на обратную пересылку бракованного товара мы берем на себя.
4. Процедура возврата
Чтобы вернуть товар, выполните шаги:
Сообщите нам: Свяжитесь с нами по телефону +7 (909) 338-16-67 или почте Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript., указав номер заказа и причину возврата.
Отправьте товар: Упакуйте вещь и отправьте ее продавцу.
Важно: При возврате качественного товара расходы на обратную доставку оплачивает покупатель.
Важно: При возврате бракованного товара расходы на обратную доставку оплачиваем мы.
Деньги: После получения и проверки товара мы возвращаем стоимость покупки в течение 10 дней на ваш счет (за вычетом стоимости доставки, если товар надлежащего качества).
5. Сроки и претензии
Если вы получили бракованную вещь или неправильный заказ (не тот размер/модель), просьба сообщить нам об этом в течение 7 календарных дней с момента получения товара. Это позволит нам провести проверку качества оперативно.
При возникновении спорных вопросов просим сохранять товар до момента нашей коммуникации, чтобы мы могли запросить фото/видео дефекта или организовать экспертизу.